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Frequently asked questions

Debido a la naturaleza personalizada de nuestras piezas, no aceptamos devoluciones ni cambios.

Solo reemplazamos productos que lleguen defectuosos o con errores cometidos por nuestro equipo.

No somos responsables por errores en fotos, textos o detalles proporcionados por el cliente al momento de ordenar.

Si tienes un problema con tu orden, contáctanos en un plazo de 48 horas tras recibirla con fotos del producto para poder asistirte.

🔒 Política de Compra Segura

Cada una de nuestras piezas es personalizada con mucho detalle y cariño, por eso no aceptamos devoluciones ni cambios una vez confirmada la orden. Queremos asegurarnos de que tu joya sea única y especial para ti.

✅ Reemplazos garantizados

En caso de que tu producto llegue dañado o con algún error de nuestro equipo, ¡no te preocupes! Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

💡 Recomendación importante

Antes de completar tu compra, por favor revisa bien las fotos, nombres y detalles de personalización, así como las especificaciones de largo y grosor de las cadenas. Queremos que recibas exactamente lo que imaginas.

⚒ Calidad garantizada

Todas nuestras cadenas y joyas se preparan bajo pedido. Solo reemplazamos cadenas si presentan defectos de fábrica o daños antes de ser usadas.

📦 Procesamiento de órdenes

Empacamos y procesamos las órdenes en 1 a 2 días laborables.

Si realizas tu orden antes de las 12:00 p.m., existe la posibilidad de que tu envío salga el mismo día.

🚚 Tiempos de entrega

Puerto Rico: 1 a 4 días laborables.
Estados Unidos y territorios: 2 a 7 días laborables (dependiendo de la localidad).
Internacional: Varía según el destino.

Nuestros productos son elaborados en Puerto Rico.

El artículo base se adquiere fuera de la isla, pero todo el proceso de diseño y personalización se realiza aquí, asegurando calidad, cuidado en cada detalle y un producto único para ti.

🚚 Costo de Envío
• 📦 Puerto Rico: ¡Envío GRATIS en todas las órdenes!
• 🇺🇸 Estados Unidos: ¡Envío GRATIS sin mínimo de compra!
• 🌍 Internacional: El costo varía según el destino y se calcula al finalizar la compra.

Todos los envíos incluyen número de rastreo para que puedas seguir tu orden hasta tu puerta.

En SC Personalizados valoramos y respetamos su privacidad. La información personal que nos proporcione será utilizada únicamente para los fines específicos para los que fue recabada, tales como cotización de servicios, atención al cliente, y envío de comunicaciones relacionadas con nuestros productos y promociones.

Nos comprometemos a proteger sus datos y tratarlos con confidencialidad. No compartiremos su información con terceros ajenos a estos fines sin su consentimiento.

Esta política aplica para todas las plataformas y servicios de SC Personalizados, incluyendo promociones en redes sociales y nuestro sitio web.

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